Frequently Asked Questions

FAQ

Wanneer worden mijn banners geleverd?

Standaard levering is 7 werkdagen na het akkoord van de digitale proef. Niet snel genoeg? Vraag onze voorwaarden voor spoed bestellingen.

Ik heb een grafisch ontwerp besteld, wanneer mag ik het voorontwerp verwachten?

Zodra wij uw grafische elementen (logo's, tekst, lettertypes etc.) per email ontvangen kunnen we aan de voorontwerpen beginnen. Geef ons ca. 48 uur de tijd om de voorontwerpen te maken. 

Mijn bestanden zijn te groot om per email te verzenden, hoe kan ik deze bezorgen?

U kunt gratis gebruik maken van een online 'file transfer' dienst. Onze voorkeur gaat naar: www.wetransfer.com.

Vermeld in elk geval uw ordernummer of naam.

Kan ik meerdere banners bestellen met verschillende designs?

Dat kan. Omdat wij de bestanden controleren op de juistheid van de kleuren rekenen wij daarvoor € 12,- extra aan per ontwerp. U kunt dit aan uw bestelling toevoegen. Hebt u bijvoorbeeld 5 banners besteld, dan kunt u bijvoorbeeld 4 maal 'extra design' toevoegen aan uw bestelling. Zo hebt u in totaal 5 verschillende banners. Wenst u gebruik te maken van onze ontwerpdienst, dan vraagt u best een afzonderlijke offerte aan voor het opmaken van 5 verschillende ontwerpen.

Ik heb drie voorontwerpen ontvangen, maar ik vind ze niet goed. Wat nu?

De voorontwerpen zijn niet definitief. Vanuit de voorontwerpen kunt u verschillende elementen kiezen die dan samengezet worden in het definitieve ontwerp. Pas wanneer u het definitieve ontwerp goedkeurt gaat de banner naar de productie.

Wat als we zelf een grafische dienst of ontwerp bureau hebben?

Dat is geen probleem, wij zullen nog een extra controle uitvoeren op de aangeleverde bestanden.

Ik heb een kortingscode ontvangen, waar kan ik deze gebruiken?

Voordat u naar de kassa gaat kan u via de link "Kortingscode invoeren" uw code ingeven. Krijgt u een foutmelding dan is de code niet correct gespeld ofwel is de code verlopen.

Waar kan ik terecht met andere vragen?

Wij zijn tijdens de kantooruren steeds telefonisch bereikbaar op het nummer 09 224 20 04. Buiten de kantooruren kunt u steeds emailen naar info@allbanners.be